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天天自然|鮮食網站

會員消費累計辦法

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❖ 因天天自然「鮮食產品」與「常溫產品」的訂購網站不同,故會員消費累計將會兩個網站分開計算。


天天自然|常溫網站:www.gonatural365.com

天天自然|鮮食網站:www.gonatural365-2.com

❖ 5/23(週日)前曾於「天天自然|常溫網站」註冊之會員,您的會員資訊(不包括消費累計金額)將會被移轉至「天天自然|鮮食網站」,屆時將不需另外註冊。

❖ 若於5/24(週一)之後想註冊,您就必須分別至「天天自然|常溫網站」、「天天自然|鮮食網站」這兩個網站分別註冊。



1. 即日起,天天自然|鮮食網站 開始實施會員消費累計制:

  • 累計消費滿一萬元者,獲銀卡VIP。獲VIP資格後,從下一筆訂單開始,每購物滿100元,獲回饋金1元。
  • 累計消費滿三萬元者,獲金卡VIP。獲VIP資格後,從下一筆訂單開始,往後每購物滿100元,獲回饋金2元。
  • 累計消費滿六萬元者,獲鑽卡VIP。獲VIP資格後,從下一筆訂單開始,往後每購物滿100元,獲回饋金3元。
  • 消費累計為累進制。銀卡VIP若持續累計消費達三萬元後,即轉換為金卡VIP。金卡VIP若持續累計消費達六萬元後,即轉換為鑽卡VIP。

2. 「累計消費金額認定方式」:

  • 當您的訂單對帳完成、取貨完成、無退貨,並經系統認定「訂單結案」後,消費金額便會開始累計至您的會員帳戶內。
  • 每筆訂單自「對帳完成」至「訂單結案」狀態,約需10-15個工作天。

3. 「回饋金使用方式」:

  • 回饋金計算依據為所購買之商品金額,不含運費金額。
  • 回饋金於使用時,無法折抵「運費」部分金額。
  • 當您的訂單對帳並取貨完成、無退貨,系統認定結案後,回饋金便會發放至您的會員帳戶內。
  • 回饋金將於您取貨完成後10-15個工作天後發放。

4. 消費者於此網站購物時,即同意接受本網站之購物辦法及各項活動規則。

5. 天天自然保有隨時修改及終止本辦法之權利,如有任何變更內容或詳細注意事項,將公布於本網頁,恕不另行通知。

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會員累計消費辦法

相關問題

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Q. 會員等級制度

《一般會員》

- 在 1年 內累計購物 達到 $10000 就會升等為銀卡


《銀卡會員》使用期限1年→往後每購物滿100元,即獲回饋金2元

- 在 1年 內累計購物 達到 $20000 就會升等為金卡

- 若 1年 內累計購物 未達到 $10000 就會降等為新入會員

- 若 1年 內累計購物 介於 $10000 - $19999 就會維持銀卡


《金卡會員》使用期限1年→往後每購物滿100元,獲回饋金3元

- 在 1年 內累計購物 達到 $30000 就會升等為鑽卡

- 若 1年 內累計購物 未達到 $10000 就會降等為新入會員

- 若 1年 內累計購物 介於 $10000 - $19999 就會降為銀卡

- 若 1年 內累計購物 介於 $20000 - $29999 就會維持金卡


《鑽卡會員》使用期限1年→往後每購物滿100元,獲回饋金6元

- 若 1年 內累計購物 未達到 $10000 就會降等為新入會員

- 若 1年 內累計購物 介於 $10000 - $19999 就會降為銀卡

- 若 1年 內累計購物 介於 $20000 - $29999 就會降為金卡

- 若 1年 內累計購物 達到 $30000 就會維持鑽卡


Q. 為什麼我購物累計的金額沒有產生回饋金?

天天自然網站的會員消費累計是從 2019/06/07 開始計算,在此之前的訂單不會計算進去。

同時,會員消費累計至一定金額後,始成為VIP,並開始享有回饋金。


Q. 購物金要如何使用?

購物金存放在您的天天自然會員帳戶裡,當您下訂單到購物車結帳頁面時,即會看到購物金的選項,在此填入欲抵用的金額即可(運費部份無法使用購物金折抵)。


Q. 兩個不同的帳號是否可以合併帳號累計消費?

兩個不同的帳號無法合併累計消費。

同時,若是同樣的字母排列,但有大小寫之差,系統也會判別為兩個不同的帳號,例如「APPLE」與「apple」及「Apple」就會被視為三個不同的帳號。


Q. 請問我之前訂購的訂單累計的購物金,為什麼登入帳號後沒有看到?

會員帳號若超過一年未消費,系統會將此帳號轉為新入會員,因此,只要是超過一年以前所購買的消費紀錄,將不列入消費累計金額,但是帳戶原先累積的購物金依然可以使用。